El martes 9 de marzo estuve por primera vez en el First Tuesday. Una de las cosas que más captó mi atención fue la discusión sobre la ética en el sector de SEO que mantuvieron Ismael El-Qudsi, Miguel del Fresno y Carlos Blanco.
La polémica surge cuando se plantea si una agencia de SEO fuera contratada por una compañía o persona para que elimine las críticas negativas sobre él en Google, sería ético o no que la agencia SEO aceptará el trabajo aún sabiendo que lo que se crítica es verdad. Algunos piensan que la ética es lo que da de comer. Otro argumentó es que una agencia no debe aceptar la solicitud de un cliente si el trabajo consiste en generarle críticas negativas a la competencia, ya que eso es desleal… Pero sí el cliente lo que pide es que le elimines los comentarios negativos sobre él de las primeras páginas de Google (aunque sean ciertos), ¿tú que harías? ¿Crees que es correcto generar contenido falso para mejorar su reputación online? ¿ Piensas que la ética de un SEO es como la de un abogado?
Durante el debate se plantearon otros temas que podrían resumirse así:
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Diferencia entre Reputación Online e Identidad Digital
Se comentó que la Reputación Online corresponde más a una marca y la Identidad Digital más a una persona. Aunque también se dice que la Reputación Online es lo que piensa la gente de la marca o persona (sobre lo que no se tiene control) y la Identidad Digital es la imagen que quiere reflejar la marca o persona al público pero que ambos conceptos se entrelazan. -
Diferencia entre Popularidad o Reputación, qué le interesa más a una empresa o a una persona
Es importante que una marca o persona determine qué le interesa más: si conseguir popularidad aunque eso no implica hacer negocio, o que si por el contrario quiere una reputación que le traiga beneficios y para ello debe escoger un nicho de mercado y atender sus demandas. En ocasiones es compatible ser popular y tener una reputación que sea rentable, pero en algunos casos hay que poner en una balanza qué nos importa más dependiendo de nuestros objetivos. -
Consejos para una marca o persona que quiere crearse una reputación online
- • Ser auténtico
- • Ser sincero
- • Hablar de temas de los que se tiene experiencia o conocimiento
- • Es importante crearle reputación a una persona que representa a una empresa, aunque siempre asociándolo con la marca. Ya que influye más en los usuarios un blog personal que un site corporativo
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¿Es recomendable para una compañía que está siendo criticada en internet (blogs, foros, redes sociales, etc) intervenir o debe permanecer al margen?
Lo que concluí el día de ayer, fue que primero debería de posicionarse en el motor de búsqueda todo lo bueno que tiene la persona o empresa y luego tratar de eliminar lo negativo (ya sea aceptando el error y corrigiéndolo o bien matizando las críticas). Pero lo fundamental es corregir lo que está ocasionando la reputación negativa, de lo contrario aunque se genere mucho contenido positivo, lo MALO seguirá pesando en la mente del usuario.
Una frase que me gustó mucho, que aglomera un poco todo lo antes mencionado es: EL SEO es a la reputación como el maquillaje a la belleza. Es decir que si tu producto o servicio no es bueno, aunque le hagas mucho SEO su reputación negativa no cambiará a menos que mejores el producto o servicio.
Para ver el vídeo del evento: http://bit.ly/bh40bU
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